Novas parcerias marcam expansão da Front Row no mercado B2B de luxo

10/10/2022

Front Row Marketplace especializado em grifes como Hermès, Chanel, Cartier, Dior e Gucci chegou a marca de 200 lojas cadastradas em 2022

Lilian Marques, CEO da Front Row (Crédito: Divulgação)

O bom momento vivido pelo mercado de moda de luxo tem fortalecido a expansão e as relações entre empresas do segmento. Segundo dados da Bain & Company, o segmento cresceu entre 17% e 19% nos primeiros seis meses deste ano, em comparação com o mesmo período de 2021, significativamente acima da média do ano passado. Este cenário encorajou a Front Row, marketplace de artigos de luxo novos e seminovos, a intensificar parcerias com outras empresas e abrir mais espaço para os chamados “brechós de alto padrão”.

Em 2021, a plataforma fechou o ano com crescimento de 78% no faturamento, com o ticket médio das compras chegando a R＄18 mil (38,5% a mais que o ano anterior). Àquela altura, a Front Row contava com 170 fornecedores e 125 brechós cadastrados. Hoje, já são 245 fornecedores e 200 brechós parceiros, com expectativa de aumentar esses números para 300 e 250, respectivamente, até o final de 2022.

De acordo com Lilian Marques, CEO da Front Row, a aposta no mercado B2B de luxo, além de fortalecer o compromisso da empresa com a moda circular, através do second hand, visa aumentar o alcance territorial da marca. “Atualmente, já registramos clientes ativos em 18 estados brasileiros e nossa meta, até o final do ano, é alcançar pelo menos 20 estados”, afirma.

Para atrair o desejo e consolidar a confiança de novos compradores, a Front Row apresenta um leque de serviços que, normalmente, não acompanha as lojas físicas de shopping centers. Lilian Marques lembra que, para muitos, o universo de artigos de luxo como bolsas, sapatos e relógios ainda gera muitas dúvidas. “Quando oferecemos uma curadoria personalizada ou um produto seminovo passa pelo nosso processo de autenticação, que é feito de forma minuciosa, o cliente é atraído a aprofundar neste mercado e, consequentemente, comprar mais vezes. Estamos falando de valores muito altos, o que demanda um atendimento mais cauteloso”, explica.

Garantia de qualidade

Neste segundo semestre, o primeiro movimento da Front Row é o início da parceira com a Supernova, empresa responsável por um guia dedicado a facilitar a busca pelos melhores produtos de second-hand de luxo e que recentemente lançou o Supernova Talks, primeiro podcast brasileiro dedicado ao tema. Segundo Helen Rodrigues, fundadora da Supernova, a melhor forma de forma atrair mais consumidores de alto padrão é mostrar quais lojas trabalham de forma responsável.

“Além de procurar os produtos que nossos clientes buscam, de acordo com o que é repassado a nós, é importante mostrar quais lojas possuem um restrospecto confiável; conferir se um CNPJ é verdadeiro; visitar os espaços físicos e fazer reuniões para conhecer as fundadoras, entre outras ações que facilitam a compra do cliente, ao mesmo tempo em que valoriza o trabalho de quem atua de forma séria neste mercado”, diz.